Perilaku konsumen

Perilaku konsumen adalah proses atau aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.
Terdapat dua jenis mengenai pendekatan perilaku konsumen diantaranya :
a. Teori Kardinal ( Cardinal Theory )
b. Teori Ordinal ( Ordinal Theory )
3 pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen :
1. Pendekatan Interpretif.
2. Tradisional.
3. Sains pemasaran.
Cara menjadi konsumen yang baik :
· Pengenalan masalah
· Pencarian informasi
· Mengevaluasi alternatif
· Keputusan pembelian
· Evaluasi pasca-pembelian
Faktor – faktor perilaku konsumen :
1. Faktor budaya
2. Faktor social
3. Faktor pribadi
4. Faktor Psikologi